基本文明用语
      
      1、您好！2、请！3、请进。4、请坐。5、请稍候。6、对不起。
      7、不客气。8、谢谢！9、请合作一下。10、谢谢合作。11、您需要帮助吗？12、祝您早日康复。13、您走好。14、请多提宝贵意见。15、您提的意见很好，我们一定会认真改进的。16、感谢您对我们工作的理解与支持
      
      门诊窗口用语
      
      1、您好，请问您需要帮助吗？
      2、请您慢走。
      3、我送你去。
      4、对不起，请稍等，我马上给您问一下或找一下。
      5、请问您看什么科，您哪里不舒服？建议您挂**科。
      6、您的费用共**元，收您**元，请收好。
      7、请您把处方或交款单附联给我。
      8、这是您的药，**药*盒（瓶、支、）请收好，按要求服用。
      9、您是否参加了医院保险？请您把医保证给我看一下。
      10、您好，病人住哪科，叫什么名字？请把预交款收据给我。
      11、您好，请把检查申请单给我。
      12、对不起，您交了费再来检查。
      13、请您在稍坐一会，按顺序检查，很快就会轮到您的。
      14、您检查的项目需要空腹，您吃早饭了吗？
      15、您的检查做完了，请你**时到**处取报告单。
      16、对不起，这位急诊病人需要马上做**检查，请您稍等一会儿，好吗？
      收费人员用语
      1、请您预交住院费**元。
      2、收好**元，请将收据保管好，出院结算时交回结算处。
      3、您的住院手续已办好，请到**楼**层**科住院，您走好。
      4、病人住院费用共计**元，预交了**元，请再补交**元（应退**元）
      5、这是**病人的结算单，请收好。
      医护人员用语
      1、请坐，请问您哪里不舒服？多长时间了？以前有这种情况吗？
      3、现在给您检查一下，请配合。
      4、请到**处做个**检查，查完后，请回来，我再给您看看。
      5、现在给您开住院，请到**处办理手续。
      6、您好，请把住院证给我看一下。
      7、您好，请把病历、药品和治疗单给我。
      8、现在给您做**过敏试验，需要等20分钟观察结果，请不要离开，有什么不舒服的，马上告诉我。
      9、您叫**（名字）吧？现在给您治疗，请配合。
      10、输液速度慢一点，请配合。
      11、您好，我是主管护理师***，请把病历给我，我马上为您安排床位。
      12、您好，我是责任护理师***，负责您的护理工作，现在给您介绍一下病区的有关情况。
      13、您好，我是护士长，负责全科的护理工作，您有什么要求和意见尽管提出，我们一定会认真听取和改进的。
      14、您好，主管医生是**，一会儿他过来看您的。
      15、您好，我叫**，是您的主管医生，我们科主任是**，我们每天都会来看您。
      16、您好，我是**医生，今晚我值班，现在来看您。晚上如果有什么事情，可立即找我或与护士站联系。
      17、现在给您测一下体温，血压，请配合。
      18、您好，明天早晨6点以前空腹（不吃东西，不喝水）检查，请配合好吗？
      19、现在为您查体，请配合，谢谢合作。
      20、您好，现在为您做**治疗，请配合好吗？
      21、您好，请问您叫什么名字？现在要给您输液，大约需要*小时。
      22、对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？
      23、对不起，病房需要安静，请您说话小声一点，好吗？
      24、为了保证您的治疗和安全，住院期间请您不要外出。
      25、对不起，为了保持病房整洁，请您将物品放在指定处。
      26、对不起，请不要在病房吸烟谢谢合作。